Política de Reembolso

A Reluzarte Semijoias valoriza a sua experiência de compra e, por isso, garante o direito ao reembolso em situações específicas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O cliente pode solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido usado e esteja nas mesmas condições em que foi enviado, com embalagem original e todos os acessórios inclusos. O reembolso será efetuado somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa central.

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido. Em compras via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora e poderá aparecer na fatura em até duas ou três parcelas subsequentes, conforme o prazo da administradora do cartão. Em pagamentos via Pix, boleto ou transferência, o valor será reembolsado diretamente na conta bancária do titular da compra.

Não realizamos reembolsos fora do prazo legal ou em casos em que o produto apresente sinais de uso, mau uso ou tenha sido danificado por ação do cliente.

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo WhatsApp (49)98812-6429, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Iremos orientar todo o processo de devolução.

Garantia das Peças – Reluzarte Semijoias

Todas as nossas peças possuem banho em ouro 18k e são produzidas com alto padrão de qualidade. A garantia varia de 1 a 3 anos, dependendo do modelo e da origem da peça. Peças fornecidas diretamente da fábrica contam com garantia estendida sobre o banho. Já as peças cravejadas possuem 1 ano de garantia especificamente sobre a cravação das zircônias.

O que a garantia cobre:

Desgaste do banho de ouro 18k, conforme prazo informado na peça
Problemas na cravejação (soltura de pedras), dentro de 1 ano

A garantia não cobre:

Danos causados por quedas, batidas, uso inadequado ou acidentes
Contato com produtos químicos, cosméticos ou perfumes
Intervenções ou consertos realizados fora da Reluzarte Semijoias

Cuidados Especiais

Evite o contato das suas semijoias com perfumes, cremes, cloro e produtos de limpeza
Retire as peças ao lavar as mãos, tomar banho, praticar atividades físicas ou realizar tarefas domésticas
Armazene suas semijoias separadas, em locais secos, evitando atrito entre elas
Limpeza: Use apenas flanela mágica ou o nosso produto “Brilha Semijoias” para manter o brilho e prolongar a durabilidade das peças